TaxKolay

Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1.1

İçindekiler

Bu form, mesafeli hizmet sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciye sunulan bilgilendirmenin genel çerçevesini açıklar. Siparişe özgü hizmet adı, fiyat ve ücret kalemleri ödeme ekranındaki Sipariş Özeti bölümünde gösterilir; Sipariş Özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı ve hizmet sağlayıcı

TaxKolay LLC bağımsız özel hizmet sağlayıcısıdır; devlet kurumu, banka veya ödeme kuruluşu değildir.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan hizmetin adı, paketi, ülkesi veya eyaleti, dahil olan işlemler ve dahil olmayan başlıca kalemler ödeme ekranındaki Sipariş Özeti bölümünde açıkça gösterilir.

Banka, fintech ya da ödeme platformu hizmeti satın alınıyorsa bu hizmet başvuru hazırlığı ve süreç desteğidir; hesap onay kararı TaxKolay tarafından verilmez.

3. Toplam fiyat ve ücretler

Ödeme ekranında ve sipariş kaydında şu kalemler ayrı ayrı gösterilir:

  • TaxKolay hizmet bedeli,
  • resmî kurum ya da devlet harcı,
  • bağımsız üçüncü taraf ücreti,
  • uygulanıyorsa vergi ve işlem vergisi,
  • toplam ödeme tutarı,
  • para birimi.

Sürecin niteliği nedeniyle ödeme anında kesinleşmemiş ek resmî ya da üçüncü taraf maliyet ortaya çıkarsa, müşteriye nedeni ve tutarı açıklanır; müşterinin gerekli onayı alınmadan ek bedel otomatik tahsil edilmez.

Ayrıntılar için Ücretler, Resmî Harçlar ve Üçüncü Taraf Ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.

4. Ödeme

Ödeme peşin olarak Stripe aracılığıyla alınır. Kullanılabilen kart ve ödeme yöntemleri, Stripe'ın o işlemde desteklediği seçeneklerle sınırlıdır.

5. Hizmetin ifası ve başlangıcı

Hizmet, siparişe göre ödeme ile gerekli bilgi ve belgelerin alınmasından sonra başlatılır.

Tüketici, 14 günlük cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını istiyorsa ayrıca erken ifa onayı verir. Bu onay verilmezse hizmet başlangıcı kural olarak 14 günlük cayma süresi sonrasına bırakılır.

İşlem ve sonuç süreleri resmî kuruma, üçüncü tarafa ve müşterinin belge teminine bağlı olabilir; açıkça garanti edilmedikçe süreler tahminidir.

6. Cayma hakkı

Türkiye'deki tüketici, uygulanabilir istisnalar saklı kalmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Erken ifa onayı, sözleşme kabulünden ayrı alınır.

Cayma talebi support@taxkolay.com adresine ya da Cayma Bildirim Formu üzerinden iletilebilir.

7. İade

Cayma ve iade hakkının doğduğu hâllerde iade, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde yapılır. Müşteri adına resmî kuruma veya üçüncü tarafa ödenmiş geri alınamayan bedellerin durumu, mevzuat ve somut işlem dikkate alınarak değerlendirilir. Ayrıntılar İptal, İade ve Cayma Politikası sayfasındadır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetler info@taxkolay.com adresine iletilebilir; hedeflenen yanıt süresi 15 iş günüdür.

Türkiye'deki tüketicinin tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer emredici mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır. Bu form, tüketicinin mutat mesken ülkesinin emredici korumasını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

9. Ticari amaçlı işlem

Müşteri hizmeti ticari ya da mesleki faaliyet amacıyla ve bir işletme adına satın alıyorsa tüketici sıfatı ve buna bağlı bazı özel tüketici hakları uygulanmayabilir. Bu durumda Kurumsal Müşteri (B2B) Ek Koşulları uygulanır.

10. Geçerli dil

Bu metnin Türkçe sürümü esastır. İngilizce çevirisi yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulur; iki metin arasında farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin geçerlidir.